Кирилко, Н. М.2020-07-112020-07-112020Кирилко, Н. М. Особливості контролінгу при управлінні відділом підтримки клієнтів контакт-центру / Н. М. Кирилко // Конкурентоспроможна модель інноваційного розвитку економіки України : матеріали IIІ Міжнар. наук.-практ. конф., м. Кропивницький, 14 квіт. 2020 р. / Центральноукраїн. нац. техн. ун-т. – Кропивницький : РВЛ ЦНТУ, 2020. – С. 42-45.https://dspace.kntu.kr.ua/handle/123456789/9957uk-UAконтакт-центрвідділ підтримки клієнтівконтролінгThesis