(КНТУ, 2012) Рибалко-Рак, Л. А.; Панченко, В. А.; Ribalko-Rak, L.; Panchenko, V.
Одним із напрямів забезпечення ефективності функціонування системи управління якістю є вміле оперування інструментами управління якістю. У статті досліджено інструменти контролю якості, інструменти управління якістю, їх призначення та особливості використання в системах управління якістю, визначено напрями використання названих вище інструментів в діяльності роздрібного кооперативного підприємства. One of the ways to ensure the functioning of the quality management system is the skillful manipulation tools of quality management. This article explores the tools of quality control, quality management tools, their purpose and features of use in quality management directions of the above instruments of retail co-operative enterprise.
