У статті розроблено програмне забезпечення, яке призначено для системи довідково-інформаційного сервісу комп’ютерної мережі відділу підприємства. Метою розробки є дослідження та програмна реалізація системи довідково-інформаційного сервісу комп’ютерної мережі відділу підприємства. Об’єктом дослідження є процес довідково-інформаційного сервісу комп’ютерної мережі відділу підприємства. Предметом дослідження є методи довідково-інформаційного сервісу комп’ютерної мережі відділу підприємства. Методи дослідження базуються на методах теорії телекомунікацій, методах математичної статистики, методах розробки програмного забезпечення. Результат роботи – програмна реалізація системи довідково-інформаційного сервісу комп’ютерної мережі відділу підприємства. В процесі роботи над програмною моделлю виконано аналіз існуючих апаратних та програмних засобів. В повній мірі описані всі компоненти розробленого програмного забезпечення.