Економічний факультет
Permanent URI for this communityhttps://dspace.kntu.kr.ua/handle/123456789/762
Browse
13 results
Search Results
Item Features of business communication in the hotel and restaurant business(Ін-т економіки промисловості НАН України, 2024) Zaichenko, V.; Buhaieva, M.; Зайченко, В. В.; Бугаєва, М. В.The article focuses on analyzing the specific features of business communication in the hotel and restaurant industry, particularly within the context of Ukraine during martial law. It identifies the key factors that influence effective communication in this sector, such as cultural awareness, clear messaging, emotional intelligence, and the utilization of digital communication tools. The article further explores how the current socio-economic and crisis conditions, including supply chain disruptions, financial instability, and shifts in customer behavior, impact business relations in the hotel and restaurant sector. In response to these challenges, the study provides a set of recommendations for improving communication strategies. These include prioritizing transparency, implementing crisis communication plans, strengthening digital communication channels, focusing on empathy, and adapting service offerings based on customer needs. The recommendations are aimed at enhancing service quality, customer satisfaction, and business stability during periods of uncertainty and conflict. The article concludes that implementing these strategies can significantly improve trust, customer satisfaction, and adaptability in the hotel and restaurant industry. Additionally, fostering stronger community ties, improving team coordination, and maintaining flexibility in operations are crucial for business resilience in times of conflict. Ultimately, the proposed communication strategies are essential for the long-term success and stability of businesses in the sector during wartime. У статті був здійснений аналіз та визначення специфічних особливостей ділової комунікації в готельно-ресторанній індустрії, з особливим акцентом на виклики та динаміку, що спостерігаються в Україні в умовах воєнного стану. Дослідження спрямоване на вивчення ключових факторів, які впливають на ефективну комунікацію в цій галузі, визначення впливу поточних соціально-економічних та кризових умов на ділові відносини, а також надання рекомендацій щодо покращення комунікаційних стратегій з метою підвищення якості обслуговування, задоволеності клієнтів та стабільності бізнесу в умовах невизначеності та конфлікту. На основі аналізу наукової літератури, запропоновано визначати ділову комунікацію як зрозумілий як структурований обмін інформацією та взаємодію між індивідами або групами, які є значущими один для одного та залучені до соціально або професійно важливої діяльності. Її основною метою є сприяння продуктивній співпраці та ухваленню рішень у формальному контексті. Ділова комунікація включає не лише передачу інформації, але й координацію дій, взаємний вплив та застосування етичних і психологічних принципів для забезпечення ефективних, цілеспрямованих взаємодій, які приносять користь як організації, так і учасникам. Таким чином, обґрунтовано, що ділова комунікація відіграє ключову роль у встановленні ефективних професійних відносин, оскільки вона базується на спільному розумінні, спільних цілях та етичних принципах. Було визначено і обґрунтовано, що вплив поточних соціально-економічних та кризових умов на ділові відносини в готельно-ресторанному секторі є глибоким і багатогранним. Основні наслідки включають: порушення ланцюгів постачання; фінансова нестабільність; зміна поведінки споживачів; зростання залежності від цифрової комунікації; нестабільність трудових відносин; адаптація до змін, викликаних кризою; поява нових моделей співпраці. Автор розробив рекомендації щодо покращення комунікаційних стратегій для підвищення якості обслуговування, задоволеності клієнтів та стабільності бізнесу в умовах невизначеності та конфлікту в умовах воєнного часу в Україні. Рекомендації включають: пріоритет надається прозорості та чесності; впровадження планів кризової комунікації; посилення цифрових комунікаційних каналів; акцент на емпатії та емоційному інтелекті; адаптація сервісних пропозицій до потреб клієнтів; використання багатоканальної комунікації; орієнтація на комунікацію, орієнтовану на громаду; посилення внутрішньої комунікації та координації команди; використання зворотного зв'язку; підтримка гнучкості та адаптивності. Застосування цих рекомендацій може значно покращити ділову комунікацію в готельно-ресторанній індустрії, особливо в складних умовах воєнного часу в Україні. Впровадження цих стратегій сприятиме підвищенню довіри, лояльності клієнтів, адаптивності до змін потреб споживачів, зміцненню зв'язків із громадою, посиленню гнучкості, покращенню координації в команді та забезпеченню стабільності бізнесу в умовах конфлікту.Item Перешкоди на шляху інноваційного розвитку підприємництва в умовах воєнного стану в Україні(ЦНТУ, 2024) Авер’янов, О. В.Item Удосконалення організації діяльності медичного закладу в умовах воєнного стану(ЦНТУ, 2023) Вишнева, О. Ю.; Компан, Є. О.Item Інструменти підтримки грошово-кредитної сфери в умовах війни(ЦНТУ, 2023) Гаврилова, Н. В.Item Синхронізація української сфери вантажних перевезень до європейських стандартів як фундамент заможної України(Поліграф-Сервіс, 2024) Волік, В. В.Без сумнівів, рівень розвитку економіки країни можна оцінити за показником роботи транспортного комплексу, базис якого складає у сукупності інфраструктура залізничного, автомобільного, водного, авіаційного і трубопровідного транспорту. Наразі, в умовах воєнного стану, питання правової підтримки та розвитку транспортної системи, як стратегічно важливою сфери, набули особливого значення. Відтак, суттєве зменшення рівня обсягів вантажних перевезень у міжнародному сполученні та об‘єктивна необхідність покриття витрат транспортними підприємствами призводять до зростання грошової вартості перевезень не лише у нашій країні, а й у світі загалом.Item Управління економічними ризиками підприємницької діяльності(ЦНТУ, 2023) Семикіна, М. В.; Дегтяренко, Д. С.Item Забезпечення оптимізації витрат торговельного підприємства в умовах воєнного стану(ЦНТУ, 2023) Семикіна, М. В.; Притула, Д. А.Item Податковий контроль в Україні у період дії воєнного стану(Центрально-Українське видавництво, 2023-10) Фоміна, Т.; Кузьменко, Ю.; Гаєвська, І.Висвітлено порядок здійснення податкового контролю у період дії воєнного стану в Україні, охарактеризовано права і повноваження органів стягнення, узагальнено обмеження у здійсненні податкових перевірок на період дії воєнного стануItem Продовольча безпека України в умовах воєнного стану: економіко-правовий аспект(ДонДУВС, 2023) Чадай, Ю.; Чевільча, Р.Досліджено основні нормативно-правові документи, які забезпечують розвиток економіки та вирішення проблем продовольчої безпеки України в умовах воєнного стану: Закон України № 2120-IX від 15.03.2022 р. «Про внесення змін до Податкового кодексу України та інших законодавчих актів України щодо дії норм на період дії воєнного стану»; Закон України № 2145-IX від 24.03.2022 р. «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо створення умов для забезпечення продовольчої безпеки в умовах воєнного стану»; Закон України № 2246-IX від 12.05.2022 р. «Про внесення змін до деяких законів України щодо безперебійного виробництва та постачання сільськогосподарської продукції під час воєнного стану»; Закон України № 2247-IX від 12.05.2022 р. «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо особливостей регулювання земельних відносин в умовах воєнного стану»; Постанову Кабінету Міністрів України № 723 від 14.07.2021 р. «Деякі питання надання державних гарантій на портфельній основі» (редакція від 25.10.2022 р.).Item Нормативно-правове регулювання як основа раціонального функціонування агробізнесу України в умовах воєнного стану(Mezinárodní Ekonomický Institut s.r.o., 2022) Лисенко, А. М.Автором систематизовані основні нормативно-правові документи, які забезпечують раціональний розвиток сфери агробізнесу України в умовах воєнного стану. Зокрема, досліджено аспекти врегулювання порядку здійснення земельних відносин, застосування податкових пільг, оперативного переміщення виробничих потужностей із зон бойових дій, забезпечення дієвості кредитних механізмів, формування системи державних гарантій для сільськогосподарських товаровиробників.