Кваліфікаційні роботи
Permanent URI for this communityhttps://dspace.kntu.kr.ua/handle/123456789/763
Browse
Search Results
Item type:Item, Шляхи удосконалення управління відносинами з клієнтами(ЦНТУ, 2024-12) Долінчук, Олена Сергіївна; Dolinchuk, OlenaМетою виконання роботи є розробити набір рекомендацій щодо вдосконалення управління взаємовідносинами з клієнтами за допомогою інновацій та пропозицій на основі аналізу управління взаємовідносинами з клієнтами та фінансового аналізу ТОВ «Шторм-нет». Для досягнення поставленої мети було визначено наступні завдання: дослідити теоретичний базис вивчення особливостей управління відносинами з клієнтами сучасних підприємств шляхом вивчення сутнісних особливостей процесу управління відносинами з клієнтами на підприємстві, особливостей CRM-стратегій та специфіки запровадження CRM-систем на вітчизняних підприємствах; здійснити загальну характеристику досліджуваного господарства та аналіз ефективності роботи з клієнтами; пошук пропозицій щодо вдосконалення управління відносинами з клієнтами. The purpose of the work is to develop a set of recommendations for improving customer relationship management through innovations and proposals based on the analysis of customer relationship management and financial analysis of LLC "Storm-net". To achieve the goal, the following tasks were defined: to investigate the theoretical basis for studying the features of customer relationship management in modern enterprises by studying the essential features of the customer relationship management process at the enterprise, the features of CRM strategies and the specifics of implementing CRM systems at domestic enterprises; to carry out a general characteristic of the studied economy and analyze the effectiveness of work with customers; to search for proposals for improving customer relationship management.Item type:Item, Програмне забезпечення кросплатформної клієнт-серверної системи для передачі файлів за протоколом FTP(ЦНТУ, 2024-06) Калиновський, Валентин Миколайович; Kalynovskyi, ValentynУ даній кваліфікаційній бакалаврській роботі розроблено програмне забезпечення, яке призначено для кросплатформної клієнт-серверної системи для передачі файлів за протоколом FTP. Метою роботи є створення системи передачі файлів між комп’ютером та сервером у локальній мережі за протоколом FTP. Результат роботи – програмна реалізація кросплатформної клієнт-серверної системи для передачі файлів за протоколом FTP. В процесі роботи над реалізацією системи виконано дослідження існуючих методів, алгоритмів та програмних засобів. Розроблено та реалізовано власне програмне забезпечення, здійснено опис всіх його компонентів. Розроблено зручний інтерфейс користувача. Наведені інструкції по роботі з програмними засобами. Клієнт може використовуватися на ПЕОМ архітектури IBM PC з ОС Windows, Linux, Android. Програму розроблено на мовах програмування Python та Kotlin. In this bachelor's qualification work, software is developed, which is intended for a cross-platform client-server system for transferring files using the FTP. The purpose of the development is to create a file transfer system between a computer and a server in a local network using the FTP. The result of the work is the software implementation of a cross-platform client-server system for transferring files using the FTP. In the process of working on the implementation of the system, a study of existing methods, algorithms and software tools was performed. Our own software was developed and implemented, and all its components were described. A convenient user interface has been developed. The instructions for working with software tools are provided. The client can be used on PCs of IBM PC architecture with Windows, Linux, Android OS. The software is developed in Python and Kotlin programming languages.