Вдосконалення системи формування стратегічних напрямків ІТ-проєктів сучасних підприємств
Loading...
Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦНТУ
Abstract
Метою написання кваліфікаційної роботи виступає вдосконалення системи формування стратегічних напрямків ІТ-проєктів сучасних підприємств шляхом розробки програми, яка підвищить ефективність ІТ-проєкту. Метою дослідження визначено необхідність вирішення таких завдань: дослідити історичний генезис розвитку інформаційно-технологічних послуг; вивчити детально особливості сервісного та процесного підходів в управлінні ІТ-проєктами сучасних підприємств; здійснити загальну характеристику досліджуваного господарства та аналіз ефективності його господарської діяльності; оцінити ринок програмних продуктів в контексті забезпечення управління службою ІТ-технологій та стан ІТ-інфраструктури досліджуваного підприємства; визначити роль служби обробки запитів в управлінні відділом ІТ-технологій; пошук пропозицій щодо впровадження програмного продукту «ServiceDesk» як засобу підвищення рівня автоматизації та інформатизації досліджуваного підприємства. The purpose of writing the qualification work is to improve the system for forming strategic directions of IT projects of modern enterprises by developing a program that will increase the effectiveness of the IT project. The purpose of the study is to determine the need to solve the following tasks: to investigate the historical genesis of the development of information technology services; to study in detail the features of the service and process approaches in managing IT projects of modern enterprises; to carry out a general characteristic of the studied enterprise and an analysis of the effectiveness of its economic activity; to assess the software market in the context of ensuring the management of the IT technology service and the state of the IT infrastructure of the studied enterprise; to determine the role of the request processing service in managing the IT technology department; to search for proposals for the implementation of the “ServiceDesk” software product as a means of increasing the level of automation and informatization of the studied enterprise.
Description
Keywords
автоматизація, управління, цифрові технології, automation, management, digital technologies
Citation
Бирлівський, А. Ю. Вдосконалення системи формування стратегічних напрямків ІТ-проєктів сучасних підприємств : кваліфікаційна магістерська робота : спец. 073 «Менеджмент» ОПП «Менеджмент ІТ у глобальному бізнес-середовищі» / наук. кер. І. О. Андрощук ; Центральноукраїн. нац. техн. ун-т. - Кропивницький : ЦНТУ, 2024. – 69 с.