Branding Through Communication: the Impact of Communication Policy on the Perception of Hotel and Restaurant Services
Loading...
Files
Date
Authors
Buhaieva, M.
Бугаєва, М. В.
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦНТУ
Abstract
The article explores current issues related to the development of effective communication policies in the hotel and restaurant industry (HoReCa) as a key factor in shaping brand perception, emotional, and long-term customer loyalty. In the context of digitalization, intense competition, and growing customer-centric expectations, hospitality businesses face new challenges in the communication sphere. The purpose of the study is to provide a theoretical rationale and practical analysis of the impact of communication policy on brand formation in hotel and restaurant services, as well as to identify effective approaches to brand communications in a dynamic market environment etc. У статті досліджуються актуальні питання формування ефективної комунікативної політики у сфері готельно-ресторанного бізнесу (HoReCa), як ключового чинника побудови бренд-сприйняття, емоційної прив’язаності та довготривалої лояльності споживачів. У сучасних умовах цифровізації, високої конкуренції та зростання клієнтоцентричних очікувань, підприємства індустрії гостинності стикаються з новітніми викликами у сфері комунікацій. Мета дослідження полягає в теоретичному обґрунтуванні та практичному аналізі впливу комунікативної політики на процес формування бренду в готельно-ресторанному сервісі, а також у визначенні ефективних підходів до бренд-комунікацій в умовах динамічного ринку тощо.
Description
Keywords
communication policy, branding, hotel and restaurant business, HoReCa, комунікативна політика, брендинг, готельно-ресторанний бізнес, цифрові канали
Citation
Buhaieva, M. Branding Through Communication: the Impact of Communication Policy on the Perception of Hotel and Restaurant Services / M. Buhaieva // Центральноукраїнський науковий вісник. Економічні науки : наук. зб. – Кропивницький : ЦНТУ, 2025. – Вип. 13(46), ч. 2. – С. 77-91.