Управління якістю та асортиментом банківських послуг у сучасних умовах
Loading...
Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦНТУ
Abstract
Метою дослідження є обґрунтування теоретичних та практичних підходів до управління якістю та асортиментом банківських послуг у сучасних умовах з урахуванням потреб клієнтів, ринкових тенденцій та інноваційних технологій, а також розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності управлінських процесів у цій сфері. The aim of the study is to substantiate theoretical and practical approaches to managing the quality and range of banking services in modern conditions, taking into account customer needs, market trends and innovative technologies, as well as to develop recommendations for improving the efficiency of management processes in this area.
Description
Keywords
якість банківських послуг, асортимент банківських послуг, клієнтський досвід, banking service quality, assortment of banking services, customer experience
Citation
Кейко, Є. В. Управління якістю та асортиментом банківських послуг у сучасних умовах : кваліфікаційна магістерська робота : спец. 073 «Менеджмент» ОПП «Менеджмент бізнес-організацій» / наук. кер. Н. Ю. Чередніченко ; Центральноукраїн. нац. техн. ун-т. - Кропивницький : ЦНТУ, 2025. - 70 с.