Етичність мовлення в бізнес-середовищі: протидія мовним маніпуляціям і токсичній комунікації
| dc.contributor.author | Огарєнко, Т. А. | |
| dc.contributor.author | Oharienko, T. | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-16T08:26:22Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | У статті розглянуто проблему етичності мовлення в сучасному бізнес-середовищі як ключового чинника формування професійної культури, репутації та стійких партнерських відносин. Етичне мовлення визначено як форму дотримання не лише вимог культури мовлення, а й загальних етичних принципів, зокрема поваги до співрозмовника й уникнення дискримінаційних висловів, збалансованість оцінок та уникнення емоційної поляризації, достовірності поданої інформації тощо. Доведено, що ділова комунікація – це спілкування, що просуває продукт, послугу чи організацію; передає відомості в межах фірми або слугує офіційною заявою установи. У бізнес-індустрії етичність мовлення перетворюється на інструмент стратегічного розвитку Особливу увагу приділено аналізу мовних маніпуляцій і токсичних комунікативних практик, які дедалі частіше виникають у корпоративному дискурсі під впливом цифровізації, високої конкуренції та інформаційних ризиків. У роботі визначено основні типи мовних маніпуляцій: емоційні (апеляція до емоцій), інформаційні (прихована аргументація), логіко-семантичні та синтаксичні (псевдологічні конструкції), стилістичні, статистичні маніпуляції. Окреслено механізми їхнього впливу на поведінку адресата. Показано, що токсична комунікація формується через систематичне використання маніпулятивних тактик, агресивної риторики, приниження, мікроагресій, а також прихованого психологічного тиску. Доведено, що такі практики негативно впливають на корпоративний клімат, продуктивність персоналу, мотивацію та рівень довіри між учасниками бізнес-процесів. Визначено техніки виявлення маніпулятивного спілкування для протидії такій формі комунікації. Запропоновано комплекс стратегій протидії мовним маніпуляціям: розвиток критичного мислення, упровадження внутрішніх стандартів етичної комунікації, корпоративні тренінги, медіаграмотність, політика нульової толерантності до токсичності. Підкреслено, що культура етичної комунікації є необхідним елементом стратегічного розвитку бізнесу й гарантією його довгострокового успіху в умовах цифрової економіки. The article discusses the issue of ethical speech in the modern business environment as a key factor in shaping professional culture, reputation and sustainable partnerships. Ethical speech is defined as a form of compliance not only with the requirements of speech culture, but also with general ethical principles, in particular, respect for the interlocutor and avoidance of discriminatory expressions; balance of assessments and avoidance of emotional polarisation; reliability of the information provided, etc. Particular attention is paid to the analysis of linguistic manipulation and toxic communication practices, which are increasingly common in corporate discourse under the influence of digitalisation, high competition and information risks. The work identifies the main types of linguistic manipulation: emotional (appeal to emotions), informational (hidden argumentation), logical-semantic and syntactic (pseudological constructions), stylistic, and statistical manipulation. The mechanisms of their influence on the behaviour of the addressee are outlined. It is shown that toxic communication is formed through the systematic use of manipulative tactics, aggressive rhetoric, humiliation, microaggressions, and hidden psychological pressure. It is proven that such practices negatively affect the corporate climate, staff productivity, motivation, and the level of trust between participants in business processes. Techniques for identifying manipulative communication to counteract this form of communication are identified. A set of strategies for counteracting linguistic manipulation is proposed: developing critical thinking, introducing internal standards of ethical communication, corporate training, media literacy, and a zerotolerance policy towards toxicity. It is emphasised that a culture of ethical communication is a necessary element of strategic business development and a guarantee of its long-term success in the digital economy. | |
| dc.identifier.citation | Огарєнко, Т. А. Етичність мовлення в бізнес-середовищі: протидія мовним маніпуляціям і токсичній комунікації / Т. А. Огарєнко // Причорноморські філологічні студії : наук. журнал. – Одеса : Гельветика, 2025. – Вип. 9. – С. 98–103. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.kntu.kr.ua/handle/123456789/19049 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | Гельветика | |
| dc.subject | етичність мовлення | |
| dc.subject | мовні маніпуляції | |
| dc.subject | токсична комунікація | |
| dc.subject | бізнес-комунікації | |
| dc.subject | стратегічний розвиток бізнесу | |
| dc.subject | ethical speech | |
| dc.subject | language manipulation | |
| dc.subject | toxic communication | |
| dc.subject | business communication | |
| dc.subject | strategic business development | |
| dc.title | Етичність мовлення в бізнес-середовищі: протидія мовним маніпуляціям і токсичній комунікації | |
| dc.title.alternative | Ethics of speech in a business environment: counteracting language manipulations and toxic communication | |
| dc.type | Article |