Сучасні особливості системи менеджменту бізнес-процесів
Loading...
Files
Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
НТУ «ХПІ»
Abstract
У фокусі наукового дослідження перебувають питання сучасних особливостей системи менеджменту бізнес-процесів, а саме розглянуто складові системи менеджменту бізнес-процесів, особливості сучасної системи менеджменту бізнес- процесів та ключові компоненти системи менеджменту бізнес-процесів. Констатовано, що особливостями сучасної системи менеджменту бізнес-процесів є цифрова трансформація бізнес- процесів, орієнтація на клієнта, гнучкість та адаптивність системи, процесна аналітика та управління на основі даних, інтеграція бізнес-процесів у єдину екосистему підприємства, орієнтація на сталий розвиток, безперервне вдосконалення (Continuous Improvement), використання хмарних BPM-платформ, людиноцентричність управління. В результаті нашого дослідження стверджується, що ефективна модель менеджменту бізнес-процесів дозволяє підприємству досягати узгодженості між стратегією та операційною діяльністю; підвищувати ефективність використання ресурсів; забезпечувати прозорість і контрольованість процесів; скорочувати витрати часу й фінансів; підвищувати задоволеність клієнтів; зміцнювати інноваційний потенціал та конкурентні позиції на ринку. Отже, стверджується, що сучасна система менеджменту бізнес-процесів має бути не лише інструментом контролю, а й динамічною платформою, здатною забезпечити гнучкість, швидке прийняття рішень і безперервне вдосконалення діяльності організації. В процесі проведеного нами дослідження виявлено, що одним із провідних напрямків удосконалення є впровадження цифрових технологій, які забезпечують автоматизацію операцій, зниження людського фактору та підвищення продуктивності, розвитку людського капіталу та базуватися на принципах Data-Driven Management – управління на основі даних, що, в свою чергу дає змогу впровадити панелі моніторингу (dashboard) у режимі реального часу; використовувати аналітичні моделі прогнозування для управління ризиками; застосовувати BI-системи (Business Intelligence) для виявлення вузьких місць і прийняття рішень; формувати цифрові двійники процесів (Digital Twins) для тестування сценаріїв розвитку. Вважаємо, що сучасні підприємства вдосконалюють BPM із урахуванням орієнтації на сталий розвиток, соціальної відповідальності, екологічності та етичного управління. Це передбачає реалізувати інтеграцію ESG-метрик у процеси управління; оптимізувати використання ресурсів і енергії; впроваджувати.
The focus of the scientific research is on the issues of modern features of the business process management system, namely, the components of the business process management system, the features of the modern business process management system, and the key components of the business process management system are considered. It was found that the features of a modern business process management system are the digital transformation of business processes, customer orientation, flexibility and adaptability of the system, process analytics and data-based management, integration of business processes into a single enterprise ecosystem, orientation towards sustainable development, and human-centric management. As a result of our research, it is stated that an effective business process management model allows an enterprise to achieve consistency between strategy and operational activities; increase the efficiency of resource use; reduce time and financial costs; strengthen innovation potential and competitive positions in the market. Therefore, it is argued that a modern business process management system should be not only a control tool, but also a dynamic platform capable of ensuring flexibility, rapid decision-making, and continuous improvement of the organization's activities. In the course of our research, we found that one of the leading areas of improvement is the introduction of digital technologies that ensure the automation of operations, reduce the human factor and increase productivity, develop human capital and be based on the principles of Data-Driven Management. We believe that modern enterprises are improving BPM with a focus on sustainable development, social responsibility, environmental friendliness and ethical management. This involves implementing the integration of ESG metrics into management processes; optimizing the use of resources and energy; implementing.
Description
Keywords
бізнес-процеси, менеджмент бізнес-процесів, інтеграція бізнес-процесів, цифрова трансформація бізнес-процесів, ключові компоненти сучасної системи менеджменту бізнес-процесів, етапи реалізації системи менеджменту бізнес-процесів, business processes, business process management, business process integration, digital transformation of business processes, key components of a modern business process management system, stages of implementing a business process management system
Citation
Зайченко, В. В. Сучасні особливості системи менеджменту бізнес-процесів / В. В. Зайченко, Н. В. Гаврилова, А. Г. Сарібекян // Вісник Національного технічного університету «Харківський політехнічний інститут» (економічні науки). – Харків : НТУ «ХПІ», 2025. – № 6. – С. 126–133.