Формування клієнтоорієнтованої політики банку та напрями її вдосконалення
Loading...
Date
Authors
Мурадов, Максим Русланович
Muradov, Maksym
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦНТУ
Abstract
Метою кваліфікаційної роботи є дослідження теоретичних засад формування клієнтоорієнтованої політики, аналіз особливостей її реалізації у діяльності АТ КБ «ПриватБанк» та обґрунтування напрямів її удосконалення в умовах цифровізації банківського сектору. The purpose of the qualification thesis is to study the theoretical foundations of forming a customer-oriented policy, analyze the peculiarities of its implementation in the activities of JSC CB “PrivatBank”, and substantiate the directions for its improvement in the context of digitalization of the banking sector.
Description
Keywords
клієнтоорієнтована політика, банківські послуги, обслуговування клієнтів, customer-oriented policy, banking services, customer service
Citation
Мурадов М. Р. Формування клієнтоорієнтованої політики банку та напрями її вдосконалення : кваліфікаційна бакалаврська робота : спец. 073 «Менеджмент» / наук. кер. Н. Ю. Чередніченко. Кропивницький : ЦНТУ, 2026. 64 с.