Теоретичні аспекти управління якістю торговельного обслуговування на засадах системного підходу
Вантажиться...
Файли
Дата
Автори
Панченко, В. А.
Назва журналу
ISSN журналу
Назва тому
Видавець
КНТУ
Анотація
Ринковий тип економіки зумовлює особливий інтерес та увагу до процесу управління якістю
торговельного обслуговування, що зумовлено формуванням управлінського світогляду на підґрунті
філософії завоювання лояльності споживачів. Автором розглянуто основні категорії на яких ґрунтується
управління якістю торговельного обслуговування, підходи до управління якістю торговельного
обслуговування. Market type of economics stipulates special interest and attention to management process of trade service
quality. It is caused by formation of management outlook based on the philosophy of gaining customers loyalty.
The author considered principal categories on which management of trade service quality is based and
approaches to trade service quality mamagement.
Опис
Ключові слова
торгівельне обслуговування, системний підхід
Бібліографічний опис
Панченко, В. А. Теоретичні аспекти управління якістю торговельного обслуговування на засадах системного підходу / В. А. Панченко // Наукові праці Кіровоградського національного технічного університету. Економічні науки: зб. наук. пр. - Кіровоград: КНТУ, 2009. - Вип. 15. - С. 399-407.