Менеджмент якості послуг на підприємствах автотранспорту
Loading...
Date
Authors
Болгаренко, Андрій Леонідович
Bolharenko, Andrii
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦНТУ
Abstract
Метою роботи є дослідження системи менеджменту якості послуг на прикладі автотранспортної організації КП «ЕЛЕКТРОТРАНС» Кропивницької міської ради та розробка рекомендацій щодо її вдосконалення для підвищення ефективності перевезень та рівня задоволеності споживачів. The purpose of the thesis is to study the service quality management system using the example of the motor transport organization “ELEKTROTRANS” Municipal Enterprise of the Kropyvnytskyi City Council, and to develop recommendations for its improvement in order to enhance transportation efficiency and customer satisfaction.
Description
Keywords
менеджмент якості, принципи менеджменту якості, системи і моделі менеджменту якості, quality management, principles of quality management, quality management systems and models
Citation
Болгаренко, А. Л. Менеджмент якості послуг на підприємствах автотранспорту : кваліфікаційна бакалаврська робота : спец. 073 «Менеджмент» ОПП «Менеджмент» / наук. кер. К. С. Фомічов ; Центральноукраїн. нац. техн. ун-т. - Кропивницький : ЦНТУ, 2025. – 66 с.