Теоретичні аспекти управління якістю торговельного обслуговування на засадах системного підходу
Loading...
Files
Date
Authors
Панченко, В. А.
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
КНТУ
Abstract
Ринковий тип економіки зумовлює особливий інтерес та увагу до процесу управління якістю
торговельного обслуговування, що зумовлено формуванням управлінського світогляду на підґрунті
філософії завоювання лояльності споживачів. Автором розглянуто основні категорії на яких ґрунтується
управління якістю торговельного обслуговування, підходи до управління якістю торговельного
обслуговування. Market type of economics stipulates special interest and attention to management process of trade service
quality. It is caused by formation of management outlook based on the philosophy of gaining customers loyalty.
The author considered principal categories on which management of trade service quality is based and
approaches to trade service quality mamagement.
Description
Keywords
торгівельне обслуговування, системний підхід
Citation
Панченко, В. А. Теоретичні аспекти управління якістю торговельного обслуговування на засадах системного підходу / В. А. Панченко // Наукові праці Кіровоградського національного технічного університету. Економічні науки: зб. наук. пр. - Кіровоград: КНТУ, 2009. - Вип. 15. - С. 399-407.