Розробка заходів щодо оптимізації надання медичних послуг на підприємстві (на прикладі КНП «ОККЦ КОР» м. Кропивницький)
Loading...
Date
Authors
Бабенко, Дмитро Володимирович
Babenko, Dmytro
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦНТУ
Abstract
Сформовано комунікативний стандарт взаємодії з пацієнтами, який містить чіткі протоколи спілкування та може бути безпосередньо впроваджений у практичну діяльність медичного персоналу для покращення якості обслуговування пацієнтів. A communicative standard for interaction with patients has been formed, which contains clear communication protocols and can be directly implemented in the practical activities of medical personnel to improve the quality of patient care.
Description
Keywords
медичні послуги, якість обслуговування, медзаклад, пацієнтоорієнтований підхід, збутова діяльність, medical services, quality of service, medical institution, patient-centered approach, marketing activities
Citation
Бабенко, Д. В. Розробка заходів щодо оптимізації надання медичних послуг на підприємстві (на прикладі КНП «ОККЦ КОР» м. Кропивницький) : кваліфікаційна магістерська робота : спец. 051 «Економіка» / наук. кер. Г. В. Савеленко ; Центральноукраїн. нац. техн. ун-т. – Кропивницький : ЦНТУ, 2024. – 90 с.