Оптимізація системи сервісного обслуговування клієнтів банку
Loading...
Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦНТУ
Abstract
Мета дослідження полягає в обґрунтуванні теоретичних засад та розробці практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи сервісного обслуговування клієнтів банку з метою підвищення її ефективності, якості надання послуг та рівня задоволеності клієнтів, а також забезпечення конкурентоспроможності банківської установи в сучасних умовах. The purpose of the study is to substantiate the theoretical foundations and develop practical recommendations for improving the bank's customer service system in order to increase its efficiency, quality of service and customer satisfaction, as well as to ensure the competitiveness of a banking institution in modern conditions.
Description
Keywords
сервісне обслуговування, клієнтський сервіс, customer service, customer service
Citation
Ларіна, А. О. Оптимізація системи сервісного обслуговування клієнтів банку : кваліфікаційна бакалаврська робота : спец. 073 «Менеджмент» ОПП «Менеджмент» / наук. кер. О. В. Кіріченко ; Центральноукраїн. нац. техн. ун-т. - Кропивницький : ЦНТУ, 2025. – 45 с.