Оптимізація системи сервісного обслуговування клієнтів банку
| dc.contributor.author | Ларіна, Анастасія Олександрівна | |
| dc.contributor.author | Larina, Anastasia | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-22T09:27:50Z | |
| dc.date.issued | 2025-06 | |
| dc.description.abstract | Мета дослідження полягає в обґрунтуванні теоретичних засад та розробці практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи сервісного обслуговування клієнтів банку з метою підвищення її ефективності, якості надання послуг та рівня задоволеності клієнтів, а також забезпечення конкурентоспроможності банківської установи в сучасних умовах. The purpose of the study is to substantiate the theoretical foundations and develop practical recommendations for improving the bank's customer service system in order to increase its efficiency, quality of service and customer satisfaction, as well as to ensure the competitiveness of a banking institution in modern conditions. | |
| dc.identifier.citation | Ларіна, А. О. Оптимізація системи сервісного обслуговування клієнтів банку : кваліфікаційна бакалаврська робота : спец. 073 «Менеджмент» ОПП «Менеджмент» / наук. кер. О. В. Кіріченко ; Центральноукраїн. нац. техн. ун-т. - Кропивницький : ЦНТУ, 2025. – 45 с. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.kntu.kr.ua/handle/123456789/16976 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | ЦНТУ | |
| dc.subject | сервісне обслуговування | |
| dc.subject | клієнтський сервіс | |
| dc.subject | customer service | |
| dc.subject | customer service | |
| dc.title | Оптимізація системи сервісного обслуговування клієнтів банку | |
| dc.title.alternative | Optimization of the bank's customer service system | |
| dc.type | Other |