Документаційне забезпечення звернення громадян в органах публічної влади України
Loading...
Files
Date
Authors
Щетініна, Тетяна Олексіївна
Shchetinina, Tatyana
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦНТУ
Abstract
У кваліфікаційній роботі розкрито теоретичні та нормативно-правові засади документаційного забезпечення звернень громадян в органах публічної влади України, проаналізовано методи обліку, обробки та контролю відповідей на запити. На основі дослідження практики органів публічного управління визначено проблеми ефективності документообігу та запропоновано шляхи удосконалення процесів обробки звернень із використанням сучасних інформаційних технологій. The qualification work reveals the theoretical and regulatory principles of documentation support for citizens' appeals in public authorities of Ukraine, analyzes methods of accounting, processing and control of responses to requests. Based on a study of the practice of public administration bodies, problems of document flow efficiency are identified and ways of improving appeal processing processes using modern information technologies are proposed.
Description
Keywords
документаційне забезпечення, звернення громадян, електронні звернення, електронні петиції, органи публічної влади, вебсайт, documentation, citizens' appeals, electronic appeals, electronic petitions, public authorities, website
Citation
Щетініна, Т. О. Документаційне забезпечення звернення громадян в органах публічної влади України : кваліфікаційна магітерська робота : спец. 029 «Інформаційна, бібліотечна та архівна справа» / наук. кер. О. Б. Коломієць ; Центральноукраїн. нац. техн. ун-т. - Кропивницький : ЦНТУ, 2025. – 61 с.