Управління комунікаційними процесами як інструмент підвищення ефективності діяльності компанії (на прикладі ОКВП «Дніпро-Кіровоград» м. Кропивницький)
Loading...
Date
Authors
Загоровський, Дмитро Олександрович
Zahorovsky Dmytro
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦНТУ
Abstract
У кваліфікаційній роботі здійснений аналіз управління комунікаційними процесами як інструментом підвищення ефективності діяльності підприємства ОКВП «Дніпро-Кіровоград». Відповідно до поставленої мети, у першому розділі було визначено сутність, роль т а т ипи організаційних комунікацій. Зокрема автором запропоновано власне визначення комунікації. Було сформульоване авторське визначення організаційних комунікацій. Також автор детально розглянув типи організацій з погляду комунікаційних процесів і обґрунтував їх. Кожен тип організації вимагає власного підходу до управління комунікаційними процесами, враховуючи свої особливості та внутрішні потреби. Окремо було обгрунтовано комунікаційний процес як фактор мотивації персоналу. У другому розділі здійснений огляд загальної характеристики ОКВП «Дніпро-Кіровоград». Проведений фінансово-економічний аналіз ОКВП «Дніпро-Кіровоград» показав наступні результати. Також був проведений аналіз управління комунікаційними процесами на досліджуваному підприємстві. Відтак, автор представив результати аналізу довкілля організації шляхом розроблення матриці аналізу зовнішнього середовища ОКВП «Дніпро-Кіровоград». За даними проведеного аналізу довкілля організації дійшли невтішного висновку, що взаємодія із довкіллям вибудовується лише при виникненні стратегічних проблем організації. З метою аналізу управління комунікаціями ОКВП «Дніпро-Кіровоград» проведено анкетування. Результати проведеного анкетування показують, що комунікації в ОКВП «Дніпро-Кіровоград» порушено.
У третьому розділі, з метою покращення ситуації, було розроблено і запропоновано заходи щодо удосконалення комунікаційних процесів для ОКВП «Дніпро-Кіровоград». Запропоновані заходи щодо управління комунікаціями в організації були представлені відповідно до етапів, із зазначенням відповідальних осіб, термінів, з метою усунення виявлених проблем. Також було визначено собливості комунікацій в управлінні персоналом та роль керівника служби персоналу у побудові комунікаційної системи досліджуваного підприємства. Наступним завершальним кроком стало визначення соціально-економічної ефективності заходів щодо покращення управління комунікаціями на підприємстві. Було обчислено витрати на реалізацію заходів з управління комунікаціями на підприємстві. Ефективне управління організаційними комунікаціями характеризується високим рівнем економічної та соціальної ефективності комунікаційних заходів та орієнтованістю на реалізацію довгострокових інтересів розвитку підприємства на основі створення сприятливих комунікаційних умов. Таким чином, робота з управління комунікаціями в організації доцільна, оскільки підвищиться ефективність діяльності організації в цілому, покращаться фінансові та виробничі показники, проте основною буде соціальна ефективність. In the qualification work, an analysis of the management of communication processes as a tool for increasing the efficiency of the enterprise OKVP "Dnipro-Kirovograd" was carried out. In accordance with the set goal, the essence, role and types of organizational communications were defined in the first chapter. In particular, the author proposed his own definition of communication. The author's definition of organizational communications was formulated. The author also considered in detail the types of organizations from the point of view of communication processes and substantiated them. Each type of organization requires its own approach to the management of communication processes, taking into account its peculiarities and internal needs. The communication process was separately substantiated as a factor of staff motivation. In the second section, an overview of the general characteristics of OKVP "Dnipro-Kirovohrad" was carried out. The conducted financial and economic analysis of OKVP "Dnipro-Kirovograd" showed the following results. An analysis of the management of communication processes at the researched enterprise was also carried out. Therefore, the author presented the results of the analysis of the organization's environment by developing a matrix for the analysis of the external environment of OKVP "Dnipro-Kirovohrad" OKVP. Based on the analysis of the environment, the organizations came to the disappointing conclusion that interaction with the environment is built only when the organization's strategic problems arise. In order to analyze the communication management of OKVP "Dnipro-Kirovograd", a questionnaire was conducted. The results of the conducted survey show that communication in OKVP "Dnipro-Kirovohrad" is broken.
In the third section, in order to improve the situation, measures were developed and proposed to improve communication processes for OKVP "Dnipro-Kirovograd". The proposed measures for the management of communications in the organization were presented in accordance with the stages, with an indication of the responsible persons, terms, in order to eliminate the identified problems. Communication skills in personnel management and the role of the head of the personnel service in building the communication system of the enterprise under study were also determined. The next final step was to determine the socio-economic effectiveness of measures to improve communications management at the enterprise. The costs of implementing communications management measures at the enterprise were calculated. Effective management of organizational communications is characterized by a high level of economic and social effectiveness of communication activities and orientation to the realization of long-term interests of the enterprise's development based on the creation of favorable communication conditions. Thus, the work on the management of communications in the organization is expedient, since the efficiency of the organization as a whole will increase, financial and production indicators will improve, but the main one will be social efficiency.
Description
Keywords
фінансовий стан підприємства, організаційні комунікації, комунікаційний процес на підприємстві, управління комунікаційними процесами, ефективність заходів щодо покращення управління комунікаціями на підприємстві, financial state of the enterprise, organizational communications, communication process at the enterprise, management of communication processes, effectiveness of measures to improve the management of communications at the enterprise
Citation
Загоровський, Д. О. Управління комунікаційними процесами як інструмент підвищення ефективності діяльності компанії (на прикладі ОКВП «Дніпро-Кіровоград» м. Кропивницький) : кваліфікаційна магістерська робота : спец. 051 «Економіка» / наук. кер. В. В. Зайченко ; Центральноукраїн. нац. техн. ун-т. – Кропивницький : ЦНТУ, 2024. – 140 с.